Si no has oído hablar del storytelling, ya va siendo hora… Porque hoy en día entre tanta publicidad y tanto mensaje sin capacidad de réplica, algo tan sencillo como contar una historia puede ser la mejor forma de captar la atención de la gente. ¿Recuerdas las...
CREATIVIDAD, NOSOTROS???????? El mes pasado hablaba de lo importante que es la innovación en las empresas para mejorar sus resultados, sea cual sea su tamaño o actividad, sobre todo en un mercado altamente competitivo como el actual. Existen muchas herramientas que las empresas pueden implementar para...
INNOVAR, YO??????? En mis breves pero merecidas vacaciones, he aprovechado para revisar temas pendientes. Sí, lo reconozco. Soy de esos que no sabe desconectar y como al final terminas rodeándote de gente como tú, es fácil que se generen tertulias apasionantes de las que casi siempre...
¿Fidelización o captación? Siempre hemos odio decir que un cliente satisfecho transmite su sensación a tres o más personas, mientras que el insatisfecho deja ver su descontento a nueve o más personas". Yo iría un paso más allá: un cliente satisfecho no suele transmitir su satisfacción...
Cuantos menos sustos… mejor¡¡¡¡ Si estás acostumbrado a los Sistemas de Gestión basados en normas ISO, ya sabrás la importancia de la “Gestión de Riesgos”. La gestión de riesgos es el proceso de planificación, organización, dirección y control de los recursos humanos y materiales de una organización,...
La comunicación: ¿Por qué no decimos lo que queremos decir? A todos nos pasa: tenemos una idea clara en la mente, pero … ahí está, en la mente. Dando vueltas y vueltas sin encontrar la forma de materializarse, de existir. Porque las ideas, si no se...
¿Clases magistrales? No, gracias. Prefiero aprender. El mundo ha cambiado y la formación plantea retos y cambios que obligan a reinventar el modelo de aprendizaje, adaptándolo a lo que demandan las empresas y los propios alumnos. El mundo de la estabilidad laboral está desapareciendo. Puede que...
Últimamente se habla mucho de los Planes de Igualdad. Una herramienta realmente útil en el desarrollo de los recursos humanos en la empresa. La legalidad reconoce el rol fundamental que tiene el ámbito del trabajo para garantizar una real igualdad entre mujeres y hombres. Principalmente, es...
Pero… Esto de la nueva normativa de protección de datos, ¿me afecta a mí? Los datos se han convertido en uno de los principales atractivos para la actividad de las empresas, pero también en uno de sus mayores quebraderos de cabeza. El próximo 25 de mayo...
Entonces… ¿implanto una norma de calidad o no? Mis clientes me conocen, saben que hago las cosas bien… Jamás he tenido una queja… Los productos que vendo han pasado por controles de calidad… y mi favorita: mi empresa es pequeña, las normas de calidad se han...